凌正福：乐于助人的“电力明星”

□本报通讯员 申祝存 王炳功 杨峻峰

“小凌，你来得正好，我们家厨房灯泡不亮了，快给我帮忙看看。”春节前夕，市供电公司开发区供电所台区经理凌正福在城区翰林华府小区巡视线路、设备时，被他的“粉丝”李开元大爷叫住。

凌正福负责城区英莱达、翰林华府小区，服务3000多客户用电管理。为做好客户服务工作，凌正福每天手机24小时待机，客户有什么用电上的难事，只要接到电话，不论什么天气都会立刻赶到客户家中。在凌正福服务的“网格”内，翰林华府小区A17和A18幢居住的基本都是空巢老人，多达100多户，为了保证每次的电费及时回收，凌正福每到收费期都会集中一个星期时间一户一户地上门收电费。考虑到部分老人实在行动不方便，凌正福就想方设法联系上老人在外地工作的子女，与他们保持联络，把他们拉入“台区微信群”，帮助他们把用电户号绑定支付宝或者微信来结算老人的电费。

凌正福常年接触这些老人，知道他们一年到头鲜有子女陪伴，体谅他们独居的孤单，所以每次到翰林华府小区都顺便给老人们提供“亲情”延伸服务，力所能及给予帮助。什么开关坏了，灯泡不亮了，插座接触不良了，他都一一帮助解决，这都是他口中常说的“搭把手的小事”。

“李大爷，灯泡给您修好了，天气凉了，取暖用的‘小太阳’记得不用的时候一定要关掉开关，还有您这个电磁炉使用的时候也要注意安全……”

凌正福不仅热心肠，而且性情幽默风趣，关心老人用电问题的同时，也顺便与他们唠唠家常，常常逗得老人乐乐呵呵的。久而久之，凌正福就与翰林华府小区的老人们熟识了，工作开展也顺畅多了，老人们都知道有个乐于助人的“电力明星”，都盼着他来，凌正福一来，他们就像粉丝一样簇拥着，个个喜上眉梢。

“与这些老人们多接触，常常能发现他们可爱的一面，给予他们帮助，让我能体会到工作的价值。”凌正福说。