优化服务， 助力文明城市创建

近日，兴化市政务服务中心税务窗口收到一面星湖湾小区开发商代表住户送来的锦旗。

原来，星湖湾小区四期一直未能办理产权证，近六十多家住户的小孩需要产权证报名上学，住户十分着急，多次找开发商寻求解决方式。经过多方协调，在距离报名截止日期还有两天时，开发商将相关资料带到窗口申请办理产权证。税务窗口得知情况后，特事特办，立即安排绿色通道，工作人员放弃休息时间，加班加点。在办理过程中容缺受理，减少老百姓集中聚集窗口引发混乱的情形，窗口工作人员先将资料整理好，集中开票，老百姓分批前来确认签字。经过窗口工作人员的努力，仅用一天时间就为纳税人办理好契税完税证明，帮助学生顺利报名。

政务服务很大程度上代表着一个城市政务形象，为更好的服务老百姓，助力文明城市创建，税务窗口推出预约服务、延时服务、上门服务等多种服务方式，进一步拓展网上、掌上、线上、自助办税缴费业务范围，优化办税方式，让办税服务更贴心，增加老百姓对政务服务的满意度和获得感。同时，提升窗口业务水平、强化窗口服务意识、转变窗口服务态度、提高窗口应变能力等，扎实推进窗口创建文明城市工作。

（沙 莎）