大润发超市：诚信服务 放心消费

本报讯（全媒体记者 卞月伟）“人无信不立，事无信不成，企无信不兴”。说起兴化地区老百姓信得过的大型超市，大润发超市一定是其中之一。售前狠抓商品质量；售中服务承诺制度公示；售后高效的投诉处理机制，以实际行动践行“诚信服务、放心消费”，大润发超市已逐步成为值得兴化地区消费者信赖的一流零售商。

走进大润发超市，琳琅满目的商品映入眼帘，市民们在这里可以选购到自己想要的绝大部分生活必需品，每到节假日收银台前更是会排起长龙，生意的红火源自于百姓的信任，而这份信任则源自于超市过硬的商品质量和优质的服务保障。

大润发超市全名为兴化润泰商业有限公司，营业面积29600平方米，主要经营批发零售食品、日用百货、家纺、文化、化妆品、洗涤用品等30000多种商品，是一家连锁综合大型超市。自2009年大润发兴化店开业以来，始终将“顾客满意”放在第一位，将“放心消费”的理念贯穿经营活动整个过程，实行商品进货严格把关、商品上架责任到人、商品售后全力保障、商品服务重视感受。做到品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货。

“‘润泽社会、泰安民生’是兴化润泰商业有限公司的立业之本，做好服务是企业生存的核心， 特别是售后是顾客的二次体验，更是我们服务的‘升华项’，企业的‘加分项’。建立健全‘售前售中售后’全链条服务链，抓住售后服务这个重点，敢于直面消费者的投诉与反馈，举一反三，才能提高消费者购物体验。” 大润发兴化店客服部经理许霞介绍说。

目前，大润发超市已加入“省无理由退换货门店”行列，严格履行对消费者的各项服务承诺、维护消费者合法权益。2022年8月和9月合计完成线上、线下无理由退换货2864笔，切实恪守无理由退换，赢得了消费者的信任，为企业的经营“加分”。正是在不断的服务精进中为顾客解决了购物后顾之忧，使顾客放心购物得到保障，大润发兴化店连续多年被泰州市评为消费维权先进单位。2022年又被授予祥泰超市、诚信网店、文明创建先进单位。

“面对荣誉，大润发会再接再厉，不断提升服务品质，力求把越来越多的优质商品，以越来越低的价格，销售给越来越多的顾客，成为值得消费者喜爱、信赖的采购代表，为社会平抑物价做出贡献。” 许霞表示，今后我们将继续秉承“诚信经营”的理念，充分发挥企业规范管理的优势，依法经营、诚信经营，为弘扬诚信经营的良好风气，营造健康绿色的放心消费环境而不懈努力。